截至2007年7月，今年已销售新车1000余台，销售业绩在广州本田全国300余家4Ｓ店中名列前茅。广州本田汽车雨花特约销售服务店在汽车销售淡季凸现其强盛的竞争力，其秘诀是什么？
　　
　　“用特色服务与差异化营销去赢得市场和口碑。”广本雨花店总经理柳芳解释道。但公司在整个车市的影响力到底如何，柳芳坦承“心里没底”。本报主办的“最具影响力4Ｓ店评选”活动启动后，广本雨花店率先报名参评。
　　
　　“4Ｓ店要与普通店不同，业绩是重要标准，我们有非常大的客户受众群体。我们想通过这次评选活动，与其他店进行ＰＫ，学习别人身上好的东西。”广本雨花店负责人说，有比较才有进步，评比有助于提高整个行业的营销与服务水平。“广本雨花店将以最完美的表现来迎接‘最具影响力4Ｓ店评选’活动的挑战。”
　　
　　作为日系车的特约销售服务商，雨花店在经营中自然而然的显露出日系文化的气质。“日本人的管理模式在风格上质朴、务实、干练、时间性强。”广本雨花店负责人神情洒脱，娓娓道来，“你可以看到，我的办公室很简单，我平时上班比员工还早，自己也常奔走在一线。”最高管理者尚且如此，可以想象其手下的管理团队和基层人员的工作热情和奉献精神。她还表示：“本田的产品不在于宽、广、长，而是精，同样的，我们4Ｓ店不在于数量多少，而在于精。广本品牌的理念对我个人的影响很大。”

　　
　　雨花特约店的员工每2个月都要去培训一次，从素质和意识上得到提升，也更好的适应企业文化。
　　
　　特约店做的是差异化营销，从客户的需求出发、诚信，就是该店服务的特色。“我要求我们的员工注重感恩，感谢亲人、朋友、同事，感谢我们的客户，这样才能赢得客户的信赖。”广本雨花店负责人向记者介绍。面对日益加剧的车市竞争，广本雨花店的秘决是用人性化的服务脱颖而出。
　　
　　“想在客户之先，想客户之所未想，我们把客户群细分，实施精确营销，针对不同的职业提供相应不同的人性化服务。”广本雨花店负责人说，“这是广本雨花店独有的营销模式，厂家给我们提供了一个基础流程，而我们在基础流程上加入了特色的服务，然后又在特色服务上加入人性化的东西。”

　　
　　如何用一句话描述雨花店的特质？柳芳毫不迟疑的回答：活力雨花店。“我们是个学习型团队，员工经常吸收新东西，不断的学习，保持着进取的活力。”提到雨花店的远景目标，她表达了自己的看法：“打造成一个百年老店，走一条连锁经营的道路。但我永远只会做本田，因为我深深的喜欢本田的文化，广本也给了我们雨花店很多帮助。我的想法是把广本做到品牌占有率在湖南数一数二。”
　　
　　相关链接：广州本田汽车雨花特约销售服务店（即长沙盾华汽车销售服务有限公司）
　　
　　2001年12月14日正式开业，提供集整车销售、售后服务、纯正零部件供应和信息反馈为一体的国际标准4Ｓ服务，售后服务工作在同行中名列前茅。公司注册资金1100万元，占地面积20亩，主营广州本田、日本本田各型轿车和零配件，并提供售后服务和信息反馈等系列服务。

　　记者观察：诚信的跳板
　　
　　广本雨花店早期曾经有过一段挺艰难的日子，广本雨花店负责人并不讳言如烟往事。这种坦率在如今“英雄不问出处”的年代并不多见。
　　
　　卖车有技术含量吗？面对这个尖锐的问题，该负责人“透明的回答”让人吃惊：“广本的车型一直都很好销，早两年，为了买一台雅阁，要排好几个月的队，我们的保安手上都有关系条子，这个时候卖车，是不需要技术含量的。但现在车市正经历从卖产品到经营品牌的转折，没有技术含量的经销商迟早会被淘汰。”
　　
　　这种对未来的紧迫感激发出这位长沙车市巾帼学习与创新的动力。“学习”也成为了雨花店目前最流行的词汇。“团队一起成长，雨花店才有了成就百年基业的前提。”在广本雨花店掌门人的心中，这是本田精神潜移默化的传承。
　　
　　相对于制造业所提供的有形产品给顾客带来的物质价值而言，服务业最注重的是带给顾客精神价值；比如关怀、贴心、热情、尊重、享受……“我们是服务型企业，如何增值服务价值，这是一项永无止境的课题。”
　　
　　“为客户提供更多附加值，雨花店仍然在路上。”务实的低调，他们已经走在成功的大道上。